银行泄露客户隐私_银行内部泄露客户信息

中国银行泄露客户存款隐私怎么处罚？

如果监察部门查询泄露事件是银行的责任的话，会对相关银行进行没收违法所得、罚款、停业整顿、吊销经营许可证等处罚。对于涉事人员的责任，部门会采取罚款、取消任职资格、禁止从事有关金融行业工作等基本处罚。简单来说，银行泄露客户信息会受到民事的责任，要承担违约的责任，要进行相应赔偿而且要停止侵害。

总的来说，监察部门会对银行进行罚款没收违法所得甚至会承担刑事责任，判三年以下有期徒刑。若银行违反个人客户信息保密义务侵害了客户隐私权等民事权益，还要承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉等侵权责任。

银行未经允许泄露用户账户明细信息是属于侵犯个人信息的行为，情节严重的会构成刑事犯罪，要承担刑事责任，不构成犯罪人给予行政处罚，并且承担民事赔偿责任。

《中华人民共和国商业银行法》

第二十九条_桃狄邪炖砀鋈舜⑿畲婵钜滴瘢Φ弊裱婵钭栽浮⑷】钭杂伞⒋婵钣邢_⑽婵钊吮C艿脑颉

对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。

《中华人民共和国刑法》

第二百五十三条__【侵犯公民个人信息罪】违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。

窃取或者以其他 *** 非法获取公民个人信息的，依照之一款的规定处罚。

单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。

银行工作人员泄露客户信息违法吗？

银行工作人员泄露客户信息是违法的，这属于个人信息隐私，泄露个人隐私信息属于违法行为，造成损失后果需要负法律责任的。

1.银行工作人员不得泄露客户的个人隐私，这违背了银行工作人员的职业操守，也违反了法律。

2.作为一名银行的工作人员，首先得要有很充分保密意识，做为银行工作人员，要为所服务的客户的存款进行保密，尤其是要对客户的个人信息保密这属于客户的隐私，泄露隐私是法律不允许的。还要要懂得业务知识，在回答客户的问题时，能够很专业的回答客户的问题，让客户满意。三是了解客户的需求，在了解客户要求的基础上搞好服务。四是要有很强的安全意识，要充分的保护客户的个人信息以及自我保护。

拓展资料：

银行工作人员的基本职业素养：

(1) 银行员工要时刻注意自己的言行。在客户面前，他们代表着整个银行和银行中的业务单元。银行员工的个人言行直接关系到银行的整体利益和形象。因此，他们应该珍惜自己的职业声誉，自觉维护银行形象，不得做有损银行声誉的事情。

(2) 银行从业人员应当遵守国家有关法律法规和银行各项纪律和规章制度，自觉维护国家利益和金融安全，不得在任何时候参与违法活动或非法组织，自觉接受监督管理。上级部门和组织。银行员工要树立正确的社会主义荣辱观，积极践行以“八荣八耻”为主要内容的社会主义道德规范，拒绝色情、赌博和毒品，倡导和追求文明、健康、科学生活方式。

(3) 银行员工应培养积极的思维，保持良好的工作态度，对工作敬业，开拓务实，精力充沛，注重效率，乐观进取，不断自强不息，时刻体现积极的精神。

(4) 银行员工应着装得体，相貌大方，语言规范，态度亲切，注意树立银行员工的良好形象。同事之间要加强信息沟通与合作，要有高度的团队精神和良好的职业道德。

(5) 银行员工应对激烈的行业竞争环境有清醒的认识和危机意识，认真学习国家相关政策法规和银行各项规章制度，对自身的职业发展和提升有积极进取的态度。综合能力，将自身能力的提升与服务客户、建设学习型组织相结合。

(6) 银行从业人员应积极了解银行业的发展趋势和规律，积极关注与本职工作相关的最新发展理念、运作方式设计和技术发展趋势。银行员工应当参加银行内外组织的在职培训和岗位资格考核，确保知识水平、业务能力和专业素质的提高与组织发展和岗位要求相一致。

(7) 本行倡导和鼓励银行员工在工作实践中培养创新意识和研究能力，总结、梳理和提高在业务活动中积累的知识和经验，并期望银行员工与组织分享个人知识成果和同事。

(8) 本行从业人员为本行董事、监事和高级管理人员的，还应当遵守以下职业道德：认真执行国家政策，服从国家宏观调控，维护大局。善于管理，公正正派，作风民主，坚持原则。忠实履行受托人职责和管理职责，组织制定科学发展战略，科学决策，谨慎使用权力，防范风险，远离职务犯罪。以身作则，自觉遵守银行业金融机构从业人员职业道德准则，承担组织本机构从业人员遵守职业道德准则的责任。要知人、任人唯贤，关心银行员工的职业发展，培养团队意识。适度参与公共活动，远离违法不良行为，不得利用职务之便谋取或传达非法利益。细化管理，以监控为重点，明确组织关键岗位的特殊职业道德，组织关键岗位员工遵守。

银行泄露客户信息违法吗

银行泄露客户信息是属于违法的行为。银行需要承担相应的法律责任，要对被泄露信息的客户进行赔偿。银行办理业务，应当遵循保密原则

银行内部员工透露客户信息怎么处罚

银行内部员工透露客户信息:

属于违法银行工作人员职业操守，根据各家银行相关规定，视情节轻重给予处罚，通常有如下处理方式：

1. 经济处罚；

2. 警告；

3. 记过；

4. 记大过；

5. 解除劳动合同；

6. 开除等处罚；

7. 对于构成犯罪的，将依法追究刑事责任。

银监会、银监局、银监分局有权终止某人从事银行业的工作，根据情况还可以罚款。

公安局也可以根据违法行为进行处罚，工商， *** 都可以参与该类事件的处理，原则是一事不多罚。

银行泄漏客户信息通过以下途径解决：

1、收集证据线索。在信息泄露之后，很容易收到各种各种的邮件，接到天南海北的 *** 。这时候要留心，记下银行的 *** 或者是邮箱地址等有用的信息。可能这些信息很琐碎，但是一旦收集好这些信息不仅能帮助自己 *** ，而且还可能帮助更多的人。

2、向相关部门报案。个人信息一旦泄露，可向公安部门、互联网管理部门、工商部门、消协、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。报案的目的一来是保护自己的权益，二来也是可以备案。一旦有更多的人遇到和你类似的情况，就可以一起处理。根据刑法的相关规定，向他人出售或者提供公民个人信息以及非法获取公民个人信息情节严重的，可能涉嫌刑事犯罪，公安机关可以介入调查。

非法获取公民个人信息罪：

该罪是指窃取或以其他 *** 非法获取公民个人信息且情节严重的行为。

《中华人民共和国刑法修正案(七)》第二百五十三条规定：国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

凤凰315银行调查：建行泄露客户隐私 诱导客户信用卡强行扣费

凤凰网 财经 《银行财眼》丨出品

银行向来是老百姓最信任的金融机构，然而回顾2020年银行机构也出现过无数次恶劣事件，消费者的权益受到损害，老百姓的信任逐渐瓦解。对此，凤凰网 财经 发起315银行投诉线索征集和调查，全面收集和梳理了消费者过去一年中在银行消费中所遭遇的欺骗、不公经历，一起为保护消费者权益、共营 健康 的金融环境而努力。

截至发稿，凤凰网 财经 收到了很多关于银行的投诉，涉及国有大型银行、股份制银行、城商行、农商行等。其中，中国建设银行成为国有大行中投诉量较多的银行之一。被投诉问题包括拒绝用户取出存款、建行APP诱导客户使用信用卡取款，借机收费等等。

此外，在凤凰网日前发起的315银行投诉大调查中，中国建设银行的投诉量也居高不下，涉及问题有中国建设银行泄露客户隐私、倒卖客户信息牟利、存款丢失、垃圾短信骚扰、服务最差等。

建行APP诱导客户使用信用卡取现，借机收费

凤凰网 财经 收到建设银行用户郑先生投诉称，福建省福州市鼓楼区梦山路光荣新村西南侧建设银行自助银行 ATM 机使用“龙支付”取款时，曾遭遇被诱导使用信用卡取现，并被借机收费。

郑先生告诉凤凰网 财经 ，他在储蓄卡有效绑定并资金充足的情况下，建行APP系统默认选定信用卡，并且选择指向非常不明显，无法引起用户注意，输入密码时也无法区分。郑先生认为，建行APP故意诱导用户使用信用卡取现，违背用户主观意愿，并强制收取5元取现费用。

郑先生在发现问题后之一时间还款，在现场、以及用 *** 联系了线上线下工作人员。投诉者称，在告知实情以及其他银行类似情况的人性化处理方式之后，建设银行工作人员仍然拒绝解决问题，且态度“高高在上，非常不友好”。建设银行对于该用户的反馈是“按规定使用了信用卡就不能再取消了”，并且称使用信用卡APP是有提示的。

郑先生对凤凰网 财经 表示，他并不接受建行的处理及回复办法，随后将该事件投诉到银保监会，并且打算之后注销掉建设成银行的信用卡，不再使用。

建设银行被指有违资金安全保障义务

在凤凰网 财经 发起的315银行调查中，问题2关于“银行泄露客户隐私、丢失存款案例”，投诉量排在选项前两位的皆是中国建设银行。选项“建设银行：倒卖客户信息牟利、信息泄露泛滥，行长、客户经理、外包员工都曾参与”获得7581票，占比22.39%；选项“建设银行：80后女子1000万存款不翼而飞，建行仅赔偿450万及利息”获得6783票，占比20.03%。

经历过一审二审后，法院终审认为，建设银行利雅湾支行有违其在储蓄合同中应负有的资金安全保障义务，法院终审判决，令中国建设银行利雅湾支行向李某赔偿450万元及相应期限内的活期存款利息。

建设银行泄露客户隐私事件频发

同样是调查问题2，关于“银行泄露客户隐私、丢失存款案例”哪些消费者不能容忍，投诉量排在选项前两位的皆是中国建设银行。选项“建设银行：倒卖客户信息牟利、信息泄露泛滥，行长、客户经理、外包员工都曾参与”获得7581票，占比22.39%。

2020年凤凰网 财经 《银行财眼》栏目曾报道过多起与中国建设银行各分支行相关的客户信息倒卖案例。纵观各个案件，犯案人员分布广泛，身份上不仅有中国建设银行时任员工，还有前任员工和中国建设银行外包人员，年龄上，70后、80后皆有涉及，90后也占不少。根据裁判文书网给出的判决理由，皆为“侵犯公民个人信息罪”。侧面反映出中国建设银行各分支行的风控不足，监管不严，反映出中国建设银行对于客户隐私泄露严重。

90后中国建设银行外包员工与建行客户经理伙同犯罪

在该起与中国建设银行相关的客户信息泄露及侵犯公民个人信息案件中，建设银行永州分行外包人员崔某，利用建设银行永州分行信用卡征信查询客户经理陈某的用户和密码，查询外地个人信用报告3678笔，并以10元／份的价格通过无业公民吕某卖给 *** 公司，以此非法获利约36780元。

建设银行客户经理与建行业务员非法查询征信、非法获利

2020年另一起与中国建设银行客户信息泄露相关的案件中，建设银行南沙珠江街支行客户经理吴某某，时任建设银行南沙珠江街支行住房与消费信贷部业务员（现任平安银行广州分行信贷客户经理）饶某某，与广州花都稠州村镇银行狮岭营业部客户经理谭某某，三人伙同作案，非法查询并买卖百余条征信信息，非法获利。

经查证，被告人谭某某侵犯公民征信信息325条，被告人吴某某侵犯公民征信信息234条，被告人饶某某侵犯公民征信信息193条。最终，法院判决谭某某犯侵犯公民个人信息罪，吴某某犯侵犯公民个人信息罪，饶某某犯侵犯公民个人信息罪，判处有期徒刑11个月，并处罚金人民币2万元。

此外，问题7“银行垃圾短信投诉严重，你收到的哪家银行垃圾短信投诉最多？”建设银行收到4085票， 占比10.65%，位列第二。问题8“过去一年你认为哪家银行服务最差？”，建设银行获得5605票，占比12.98%，同样位居前列。

尽管作为“老四大行”之一，但仅从近年来的相关案例和此次凤凰网 财经 收到的投诉来看，中国建设银行的“建设”之路还路程遥远，长途漫漫。