旅行社批量购票通过＂特殊渠道＂ 车票信息被泄露？

7月31日下午6点，西宁始发的D2698次高铁上，纪超一行20人遭遇了此次青海之旅最不可思议的事：20个陌生人手持印有纪超他们身份信息的车票，坐在本属于他们的座位上。

两张乘客信息和车次座位都一样的火车票。

纪超告诉记者，握有他们身份信息的旅行社违规操作，侵犯了他们的个人隐私，将维权到底。而另一边，冒用他人身份乘车的旅客也很委屈，认为自己吃了旅行社的“哑巴亏”。究竟孰是孰非？旅行社在这其中又扮演了什么角色？